Оферта на изготовление и доставку фотокниг | Фотоцвет

Публичная оферта на изготовление и доставку фотокниг

Дата вступления в силу: 4 августа 2026 г.

1. Термины и стороны

2. Предмет оферты и порядок акцепта

Настоящий документ является публичной офертой (предложением заключить договор розничной купли-продажи дистанционным способом) в соответствии со ст. 435 и ст. 437 Гражданского кодекса РФ. Продавец обязуется изготовить и передать Покупателю Товар, а Покупатель обязуется оплатить и принять его.

Акцептом оферты (полным и безоговорочным принятием её условий) является оплата Заказа Покупателем. С этого момента договор считается заключённым на условиях настоящей оферты и данных, указанных Покупателем при оформлении Заказа.

К отношениям сторон применяются Закон РФ «О защите прав потребителей» и Правила продажи товаров дистанционным способом. Условия обработки персональных данных определяются Политикой конфиденциальности. Условия использования остальных функций Сервиса, включая восстановление фотографий, определяются Пользовательским соглашением.

3. Товар

Товаром по настоящей оферте является фотокнига. Формат, количество разворотов, тип печати и переплёта, а также цена конкретной книги указываются в Сервисе на странице сборки книги и на странице оформления Заказа.

Товар изготавливается по индивидуальному макету Покупателя и обладает индивидуально-определёнными свойствами: он может быть использован исключительно Покупателем или указанным им Получателем. Это обстоятельство определяет порядок отказа от Товара, изложенный в разделе 8.

Изображение книги в Сервисе (предпросмотр разворотов) передаёт содержание и расположение фотографий. Внешний вид готового изделия может незначительно отличаться от предпросмотра по цветопередаче и положению изображения относительно линии реза в пределах полиграфических допусков.

4. Макет и его подтверждение

Макет книги формирует Покупатель самостоятельно в редакторе Сервиса. Покупатель выбирает фотографии, их порядок и расположение, вносит подписи и текст обложки.

Покупатель гарантирует, что:

Перед оплатой Покупатель обязан проверить макет: состав и порядок фотографий, подписи, текст на обложке, отсутствие опечаток. В момент оплаты макет фиксируется и в дальнейшем изменению не подлежит: именно в этом виде он уходит в производство. Продавец не проверяет содержание макета на опечатки и не несёт ответственности за ошибки, допущенные Покупателем при его сборке.

5. Цена и оплата

Цена Товара и стоимость доставки указываются на странице оформления Заказа до оплаты и фиксируются в момент оплаты. Итоговая сумма Заказа включает стоимость всех книг Заказа и стоимость доставки.

Оплата производится в размере 100% предоплаты, банковской картой или иным доступным в Сервисе способом. Приём платежей осуществляет платёжный сервис АО «Тинькофф Банк» (T-Bank Касса). Кассовый чек направляется Покупателю в электронном виде на указанный им адрес электронной почты в соответствии с Федеральным законом № 54-ФЗ.

Заказ можно оплатить полностью или частично с Подарочного баланса в порядке, изложенном в разделе 14.

Продавец применяет упрощённую систему налогообложения, налог на добавленную стоимость не начисляется.

6. Срок изготовления и доставки

Срок изготовления и ориентировочный срок доставки указываются на странице оформления Заказа до оплаты, с учётом выбранного способа доставки и населённого пункта Получателя, и дублируются в письме-подтверждении Заказа.

Срок изготовления исчисляется в рабочих днях и начинает течь со дня, следующего за днём поступления оплаты. Срок доставки исчисляется в календарных днях с момента передачи Товара службе доставки.

Сроки доставки, указанные в Сервисе, являются ориентировочными: их определяет служба доставки. Продавец не отвечает за задержки, вызванные работой службы доставки, погодными условиями, действиями органов власти и иными обстоятельствами вне его контроля. О существенной задержке Продавец уведомляет Покупателя по электронной почте.

7. Доставка и получение

Доставка выполняется службой доставки СДЭК до пункта выдачи или курьером по адресу Получателя, по выбору Покупателя. Способы доставки, доступные для конкретного населённого пункта, показываются при оформлении Заказа. Если для населённого пункта Получателя доставка недоступна в автоматическом режиме, Продавец согласует вариант доставки и её стоимость с Покупателем отдельно, до отправки Товара.

Все книги одного Заказа направляются одному Получателю, одним отправлением. Отправка книг одного Заказа разным Получателям не производится: для этого оформляется отдельный Заказ.

Покупатель отвечает за достоверность и полноту данных Получателя (фамилия, имя, номер телефона, адрес или пункт выдачи). Продавец не несёт ответственности за недоставку Товара по причине неверных данных, указанных Покупателем.

При получении Товара Получателю следует осмотреть упаковку и содержимое. При видимых повреждениях упаковки или Товара их следует зафиксировать в присутствии сотрудника службы доставки и сообщить Продавцу.

Право собственности на Товар и риск его случайной гибели или повреждения переходят к Покупателю в момент вручения Товара Получателю.

Если Получатель не забрал Товар в течение срока хранения, установленного службой доставки, отправление возвращается Продавцу. В этом случае повторная отправка выполняется по согласованию с Покупателем и за его счёт. Стоимость Товара при этом не возвращается, поскольку Товар изготовлен по индивидуальному заказу и не может быть реализован иному лицу. Товар хранится у Продавца в течение 60 календарных дней с момента возврата отправления.

8. Отмена заказа и возврат денег

До передачи Заказа в производство Покупатель вправе отказаться от Заказа полностью или частично, направив письмо на адрес электронной почты Продавца, указанный в разделе 13. Уплаченная сумма (стоимость Товара и стоимость доставки) возвращается в полном объёме в течение 10 календарных дней с даты получения такого письма, тем же способом, которым была произведена оплата. Заказ передаётся в производство, как правило, в течение одного рабочего дня после оплаты. Текущий статус Заказа Покупатель может уточнить у Продавца по электронной почте.

После передачи Заказа в производство отказ от Товара надлежащего качества невозможен: в соответствии с п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если он может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. Фотокнига, изготовленная по макету Покупателя, является таким товаром.

Настоящий раздел не ограничивает права Покупателя при обнаружении недостатков Товара: они изложены в разделе 9.

9. Качество товара, брак и повреждение

Продавец передаёт Товар, соответствующий утверждённому Покупателем макету и пригодный для использования по назначению.

При обнаружении производственного брака (дефект печати, склейки, переплёта, несоответствие макету) или повреждения Товара при перевозке Покупателю следует в течение 7 календарных дней с момента получения направить Продавцу письмо на адрес электронной почты, указанный в разделе 13, приложив фотографии дефекта и упаковки.

Продавец рассматривает обращение в течение 5 рабочих дней. При подтверждении недостатка Покупатель выбирает одно из двух:

Возвращать дефектный экземпляр Продавцу не требуется, если Продавец не запросит этого отдельно и за свой счёт.

Недостатками Товара не являются:

Обращения по недостаткам, обнаруженным позднее 7 календарных дней с момента получения, рассматриваются в порядке и сроки, установленные Законом РФ «О защите прав потребителей».

10. Ответственность сторон

Продавец вправе привлекать третьих лиц для изготовления и доставки Товара (типографию и службу доставки), оставаясь ответственным перед Покупателем за исполнение договора.

Покупатель несёт ответственность за содержание макета и за соблюдение прав третьих лиц на использованные в нём фотографии. Продавец вправе отказаться от исполнения Заказа и вернуть уплаченную сумму в полном объёме, если макет содержит противоправные материалы либо если его изготовление нарушает права третьих лиц.

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы.

11. Персональные данные

Для исполнения Заказа Продавец обрабатывает данные Покупателя и Получателя: фамилию, имя, номер телефона, адрес доставки или адрес пункта выдачи, адрес электронной почты.

Оформляя Заказ, Покупатель поручает Продавцу передать эти данные, а также макет книги, привлекаемой типографии и службе доставки в объёме, необходимом для изготовления и вручения Товара, и подтверждает, что получил согласие Получателя на такую передачу, если Получателем является другое лицо.

Порядок обработки, сроки хранения и права субъекта данных описаны в Политике конфиденциальности.

12. Изменение условий и разрешение споров

Продавец вправе изменять условия настоящей оферты. Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции в Сервисе и не распространяются на Заказы, оплаченные до публикации: такие Заказы исполняются на условиях редакции, действовавшей в момент оплаты.

Споры стороны стремятся разрешить путём переговоров. Претензия направляется на адрес электронной почты Продавца, срок ответа 10 календарных дней. При недостижении согласия спор разрешается в соответствии с законодательством Российской Федерации.

13. Реквизиты продавца

14. Подарочные сертификаты

14.1. Что такое Сертификат. Сертификат подтверждает, что покупатель внёс аванс в счёт оплаты фотокниг в Сервисе. Сертификат не является ценной бумагой и не обменивается на деньги, кроме случаев возврата, указанных в п. 14.8.

14.2. Номинал и покупка. Номинал Сертификата от 1 500 до 50 000 рублей, выбирается покупателем. Для покупки регистрация в Сервисе не требуется, покупатель указывает адрес своей электронной почты. Акцептом оферты в части Сертификата является его оплата. Кассовый чек с признаком «аванс» направляется покупателю на указанную почту.

14.3. Вручение. Покупатель выбирает способ вручения:

В обоих случаях покупатель получает письмо со ссылкой на Сертификат в формате PDF. Покупатель отвечает за правильность адреса получателя. Если письмо ушло на неверный адрес по ошибке покупателя, Продавец не несёт ответственности за использование Сертификата лицом, получившим письмо.

14.4. Активация. Сертификат предъявительский: активировать его может любое лицо, которому известен код Сертификата или которое перешло по ссылке из письма. Для активации нужен вход в аккаунт Сервиса. При активации номинал зачисляется на Подарочный баланс этого аккаунта, после чего код повторно не действует. Покупатель и получатель сами обеспечивают сохранность кода. Продавец ограничивает число попыток ввода кода.

14.5. Срок действия. Сертификат действует 12 месяцев со дня оплаты. Дата окончания указана на Сертификате. За 30 и за 7 дней до окончания срока Продавец направляет напоминание об остатке на адрес электронной почты аккаунта, в котором Сертификат активирован, а если Сертификат не активирован, то получателю или покупателю. После окончания срока остаток Подарочного баланса по этому Сертификату нельзя направить на оплату Заказа.

14.6. Оплата Заказа. Подарочным балансом можно оплатить книги и доставку, полностью или частично. Остаток сохраняется до окончания срока действия Сертификата. Несколько Сертификатов в одном аккаунте суммируются. Подарочный баланс применяется после скидок Сервиса и не уменьшает их. Если баланса не хватает, разницу Покупатель доплачивает банковской картой или иным доступным способом. Подарочный баланс применяется к Заказу автоматически, Покупатель может отключить его при оформлении. Кассовый чек на Заказ отражает зачёт ранее внесённого аванса. Подарочным балансом нельзя оплатить другой Сертификат.

14.7. Возврат Заказа, оплаченного Сертификатом. При отмене Заказа по разделу 8 или возврате денег по разделу 9 часть, оплаченная с Подарочного баланса, возвращается на Подарочный баланс, часть, оплаченная картой, возвращается на карту. Если к этому моменту срок действия Сертификата истёк, Продавец продлевает его на 30 календарных дней со дня возврата.

14.8. Возврат денег за Сертификат. Покупатель вправе в любой момент потребовать возврата неиспользованного остатка Сертификата, направив письмо на адрес электронной почты Продавца из раздела 13 с того адреса, который был указан при покупке. Деньги возвращаются на карту, с которой оплачен Сертификат, в течение 10 календарных дней с даты получения письма. После возврата Сертификат аннулируется, а его остаток списывается с Подарочного баланса. Сумма, уже направленная на оплату Заказов, возврату за Сертификат не подлежит.

14.9. Аннулирование. Продавец вправе аннулировать Сертификат, если его оплата отменена или возвращена банком, а также при признаках мошеннического использования. При аннулировании без вины покупателя Продавец возвращает покупателю неиспользованный остаток.

← Вернуться на главную